Быстрые ответы предварительно необходимо заполнить. Как заполнять быстрые ответы в справочнике, описано в разделе Как настроить быстрые ответы?

Для отправки быстрых ответов пользователю, в операторской панели необходимо выбрать Show toolbox и Activate auto replies, после этого нажать на Показать категории быстрых ответов

Нажатые кнопки Show toolbox и Activate auto replies

Откроется окно перезаполненных Быстрых ответов оператора для пользователей

Окно с быстрыми ответами