SMART 原則是五個英文單字的縮寫，分別是 Specific（明確的）、Measurable（可衡量的）、Achievable（可達成的）、Relevant（相關的）和 Time-bound（有時限的）。是由管理大師彼得‧杜拉克（Peter Drucker）於1954年所提出，為了降低彼此溝通認知的差異，用以達成彼此協作的目標。
不論是在職場中的組織協調，或是家庭中的親子溝通，亦或是個人目標的設定，都可以運用 SMART 原則來促進做事的效率喔。
在職場中經常會產生的場景像是，主管：「為什麼我交代給屬下的待辦項目，已經說得非常清楚了，可是遞交上來的報告還是二二六六呢? 」這時心有不甘的下屬心裡也正低咕：「每次都講得不清不楚，又不是你肚裡的蛔蟲，誰知道你要的是什麼?」
在家庭中，老媽交代放假時早點回來，誰知兒子一踏入家門就被念怎麼這麼晚才回來，兒子當下滿頭霧水? 不知發生啥事? 現在也才下午15:00 哪晚了? 才知老媽今天可是算好良辰吉時要祭拜祖先阿~
現實中只要存在一個不會說(敘述表達)、一個不會問(確認核對)，就會產生彼此認知的落差，因此產生許多衍生的問題如親子代溝、勞資糾紛、主管說一套下屬做一套的問題，而 SMART 原則就是一個用來降低溝通落差的工具，用以提高溝通的精準度與目標設定的清晰度。
先來看一下 SMART 原則各是代表什麼意思?
Specific 明確的
溝通要明確，如 ”明年的業績目標必須要有長足的進步” vs “明年的業績目標要比今年( 3000W ) 增長30%”；後者是不是清楚明確許多，所以溝通盡量避免模糊的空間。
Measurable 可衡量的
檢視一下所訂定的目標或與他人協作的事項，是否可以衡量與檢視，如有沒有明確的規格、尺寸、時間、地點...等能夠依循。盡可能量化目標與指標。
Achievable 可達成的
彼此的溝通必須考量實際，別好高騖遠，無法落地實踐，導致一開始就沒有行動的意願，再好的規劃終以失敗收場。就如同我們無法要求烏龜在短程中要跑得比兔子快，但我們可以期待烏龜的恆毅力優勢。
Relevant 相關的
這裡側重的是在規劃與執行之間的關聯程度，要找對人，做對事。如業績問題找業務，效率問題要從流程面進行檢視。要有成效，必須對症下藥，否則在錯的方向努力，徒勞無功。
Time-bound 有時限的
這個應該很好理解，時間是不等人的，在時限內完成，就像公車時刻表，能預期時間到了公車就來了，而加入了時限的目標更能促進計畫地展開與執行。 成功=目標+時限
<aside> <img src="/icons/brightness-high_gray.svg" alt="/icons/brightness-high_gray.svg" width="40px" /> 最徒勞的事莫過於用最有效率的方式完成無關緊要的事。 - 管理大師 彼得 杜拉克
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計畫擬定好了之後，利用以下自問自答的方式來檢視一下是否符合 SMART 原則?
SMART 原則是將話說清楚、講明白，降低了彼此之間或團隊之間認知的落差，但並不代表從此到得到結果之前因此萬無一失，因為在 PDCA 的循環中， SMART 原則的使用僅是在 Plan 規劃的階段，在 Do 執行中仍是要透過持續不斷的 Check 檢核與 Action 修正來達成預期所設定的結果喔 !
來一個就算運用 SMART 原則還是失誤的案例，前些日子規劃韓國賞櫻行，行前領隊傳訊當地氣溫 26、27 度，但明明台灣的溫度是 21、22 度，且查氣溫 APP 韓國氣溫是 8~21 度，且緯度又比台灣高，怎麼會比台灣熱呢? 應該是領隊搞錯了吧? 於是不疑有他遵循著數據說話的原則，準備的都是比在台灣穿著再冷一級的衣著準備，踏上了韓國的旅程。