창의적인 조직을 만드는 방안에 대해서 설명하는 여러 서적을 요약하여, 지침 형태로 정리해봤습니다. 모쪼록 여러분의 조직 운영에서 도움이 되기 바랍니다.
작성자 소개 | eiaserinnys
혁신은 달성하기 어렵습니다. 기존에 해봤던 방식으로 달성할 수 있거나, 쉽게 떠올릴 수 있는 방식으로 달성할 수 있다면 이미 누군가 해냈을 것이기 때문입니다. 모든 프로젝트는 새로운 요소를 담고 있고, 누구도 어떻게 해야 할 지 모르는 부분을 담고 있습니다. 그래서 모든 프로젝트는 힘듭니다.
길이 보이지 않는 높은 곳을 향해야 합니다. 하지만 새로운 도전을 피해선 안 됩니다. 현실적인 목표는 뛰어난 사람들을 자극하지 못하고, 이들의 진정한 역량을 끌어내지도 못합니다. 달성하기 어렵지만 나와 다른 사람들에게 의미가 있는 목표가 있을 때 우리는 한계를 넘어 목표에 매진하게 됩니다. 같은 목표를 갖고 노력하는 있는 동료들이 있기 때문에 쉽게 포기하지 않고 노력하게 됩니다. 우리에겐 당장 도달할 길이 보이지 않는, 하지만 가치 있는 목표가 필요합니다.
목표에 대해서 꾸준히 이야기해야 합니다. 과중한 업무와 반복적인 일상에 파묻히다 보면, 우리는 목표를 잊어버리고 방황하거나 큰 그림을 보지 못하게 됩니다. 때문에 목표가 모두의 가슴 속에서 살아 숨 쉬도록 끊임없이 이야기하고 일깨워야 합니다. 우리 중 누구에게 언제 물어도 우리는 어디에 있고 어디로 가고 있는지 말할 수 있어야 합니다.
크고 작은 실패는 피할 수 없습니다. 우리는 높은 곳을 향하고 있고, 아무도 거기에 도달하는 방법을 모르기 때문입니다. 오히려 실패를 경험하지 않으면 훨씬 더 나쁜 실수를 저지르게 됩니다. 실패하지 않으려고 미숙한 과정을 숨기고 나쁜 결과를 확인하는 것을 뒤로 미루다 보면 머지 않아 재앙을 마주하게 됩니다.
실패를 격려하고 축하해야 합니다. 실패는 그 자체로 괴로운 일입니다. 시간과 노력을 투자한 일이 허사로 돌아가는 것은 고통스럽습니다. 그래서 우리는 잘 안 되는 일을 숨기고 어떻게든 혼자 해내려고 애씁니다. 하지만 그러는 사이 문제는 걷잡을 수 없이 커지고 얼마 지나지 않아 더 큰 고통이 찾아오겠죠. 작은 실패를 격려하고, 더 나아가 축하하지 않으면 안 되는 이유입니다.
실패에서 배우고 성장할 수 있습니다. 우리가 실패를 두려워하는 이유는 실패하면 역량을 의심 받을 것이란 걱정 때문입니다. 상사나 동료에게 신뢰 받지 못할 것이란 두려움이 실패를 피하고 숨기게 만듭니다. 하지만 우리는 실패를 통해서만 우리가 풀고자 하는 어려운 문제에 대해서 배울 수 있습니다. 어떤 결과에서도 배울 수 있다는 믿음이 우리를 성장하게 만듭니다.
누구에게나 실패할 기회가 주어져야 합니다. 실패를 통해 성장한다는 말을 뒤집어 생각해보면 누구에게나 성장할 수 있도록 실패할 기회가 주어져야 한다는 뜻입니다. 정해진 방법과 절차를 따라서 업무를 진행하는 것이 아니라, 어떤 문제를 어떻게 풀어야 할 지 스스로 고민하고 결정할 기회가 주어져야 합니다. 동료나 부하 직원이 성장할 수 있다고 믿어야 합니다. 처음엔 서툴겠지만, 뛰어난 사람들은 곧 주변의 도움을 구하고 어떤 게 올바른 방식인지 금방 깨달을 겁니다. 인내하고 기다려주세요.
작은 시도를 빠르게 반복해야 합니다. 18분 동안 스파게티와 스카치 테이프, 노끈으로 마시멜로를 최대한 높이 올려놓는 마시멜로 챌린지에서, 오랫동안 논의하고 계획을 세워 탑을 쌓은 MBA 학생들보다 다짜고짜 만들기 시작한 유치원생들이 3배나 더 높은 탑을 만들었습니다. 처음부터 끝까지 완벽한 계획을 세우는 것보다 작은 시도와 실패를 빠르게 반복하는 것이 훨씬 더 좋은 결과를 낳습니다.
스마트하게 실패해야 합니다. 실패는 중요하고 피할 수 없는 일이지만, 동시에 우리는 결과를 만들어내야 합니다. 큰 그림을 보고, 결과를 내야 할 때까지 몇 번의 기회가 있는지 계산해야 합니다. 중요한 문제와 검증할 만한 가치가 있는 아이디어를 추려내야 합니다. 새로운 시도를 할 때마다 과정과 결과를 공유하고 면밀하게 검토하여 최대한 많은 것을 배워야 합니다.