Для изменения настроек ОП переходим в раздел Операторская панель (настройки)

Untitled

По умолчанию переходим на вкладку Пользователи. На странице отображены все пользователи в системе, а также информация по настройкам каждого из них

Untitled

Для добавления нового пользователя нажимаем на кнопку Добавить пользователя

Untitled

В открывшемся окне заполняем все необходимые поля

Untitled

Какую роль выбрать при создании нового пользователя можно посмотреть здесь:

Роли операторской панели

Поле максимальное кол-во диалогов показывает кол-во диалогов в которых одновременно может участвовать оператор.

Так же можно добавить аватар для оператора. Стоит учитывать, что для того, чтобы аватар оператора отображался в чате с пользователем в viber, его размер должен быть до 100 кб.

https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/e4195686-e98e-40f9-bbe9-b7d36d2a8b2a/Untitled.png

Таким образом, при подключении оператора к чату, пользователю будет отображаться его имя и аватар. Обратите внимание, что данная функция реализована для viber.

https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/5c77ba37-cea3-44dd-bb90-ace2b0aa7fb8/Untitled.png

Для редактирования необходимо выбрать пользователя и перейти в режим редактирования - окно редактирования содержит такие же поля, как и окно добавления, однако они предзаполнены информацией

Untitled

Untitled

В настройках пользователя можно указать поведение статуса активности оператора (например Онлайн или Оффлайн)